Términos y condiciones

Quiénes somos

Isten Sport, marca colombiana de indumentaria y calzado de futsal, con sede en Bogotá, Colombia. Puedes escribirnos a ventas@isten.com.co o al 314 226 9740.

Precios y disponibilidad

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) y ya incluyen el IVA. Lo que ves es lo que pagas, más el envío.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin aviso previo. El precio que aplica es el que aparece cuando confirmas tu pedido.
• Si un producto se agota entre tu pedido y el despacho, te contactamos para ofrecerte un cambio o devolverte el dinero. No te dejamos esperando.

Cómo se confirma tu pedido

Tu pedido queda en firme cuando confirmamos el pago. Con contraentrega, cuando confirmamos el pedido contigo. Recibirás la confirmación por el canal que hayas dejado al comprar.

Nos reservamos el derecho de no procesar un pedido cuando haya un error evidente de precio, sospecha de fraude, o no podamos verificar los datos de entrega. En cualquiera de esos casos te avisamos y te devolvemos el dinero si ya lo habías pagado.

Formas de pago

• Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, PSE y efectivo. El pago se procesa en la plataforma de Mercado Pago; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Contraentrega: pagas en efectivo al recibir el pedido. Tiene un recargo del 7% sobre lo que pagas por los productos, sin contar el envío, que se muestra en el resumen antes de que confirmes.

Envíos

Despachamos desde Bogotá a toda Colombia. La tarifa de envío vigente es de $10.000 para Bogotá, Chía, Cajicá, Facatativá y Zipaquirá, y de $20.000 para el resto del país. Puede variar según la dirección exacta de entrega, y el valor que aplica a tu pedido es el que ves desglosado en el checkout antes de confirmarlo. Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y del destino. El detalle está en Envíos y cambios.

Es tu responsabilidad darnos una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido se devuelve por datos errados o por ausencia reiterada, el costo de un nuevo despacho corre por tu cuenta.

Garantía, cambios y devoluciones

Tienes garantía legal sobre todos nuestros productos, y derecho de retracto en las compras hechas por este sitio. Las condiciones y los plazos están en Cambios y devoluciones.

Uso del sitio y propiedad intelectual

Las marcas, logos, fotografías, textos y diseños de este sitio son de Isten Sport y no pueden usarse sin nuestra autorización escrita. Puedes navegar, comprar y compartir enlaces libremente; lo que no puedes es copiar el contenido para uso comercial.

Tampoco puedes usar el sitio para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, ni extraer datos de forma automatizada.

Tus datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades colombianas competentes.

Si alguna cláusula de estos términos resulta contraria a una norma que proteja al consumidor, prevalece la norma: nada de lo aquí escrito reduce los derechos que la ley te reconoce.